客服专员招聘 - 上海惠驰空调电器有限公司

上班时间：早上8:30-17:30
做五休二（淡旺季调休做六休一）


1、负责公司内网络平台客户咨询工作；
2、对应售后安装及维修信息的登记、反馈、处理；
3、受理客户产品的售后咨询，了解客户需求，根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题；
4、登记反馈、处理简单投诉及突发异常情况；
5、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
任职要求：
1、有一年以上网店或电子商务运营工作经验者优先（无经验但期望往运营方向发展的应届生也考虑）；
2、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、对服务业有认同感，具有良好的客服意思；
5、有相关工作经验者优先；
福利待遇：
1、享有带薪年假，每年不少于一次的员工旅游；
2、员工每年度都有一次升职加薪等级考评；
3、公司为员工提供良好的职业发展空间及员工进阶培训；