售前售后客服专员招聘 - 上海惠驰空调电器有限公司

上班时间：早上8:30-17:30
做五休二（淡旺季调休做六休一） 略会PS及编辑文章
上班地址：静安区江场西路299弄4号1105室


1、负责公司内网络平台客户咨询工作,回访；
2、对应售后客户管理及维护；
3、受理客户产品的售前、售后咨询，了解客户需求，根据业务流程和服务要求耐心记录客户信息，处理客户问题；
4、登记反馈、处理简单投诉及突发异常情况；
5、处理客户反馈信息，维护客户关系，提升客户满意度；
6、公众号发布文章，PS图片；
7、领导交代的其他事项。
任职要求：
1、有一年以上网店或电子商务运营工作经验者优先（无经验但期望往运营方向发展的应届生也考虑）；
2、良好的服务意识，性格开朗，乐观向上，良好的沟通表达能力；
3、较强的应变能力、协调能力，能独立处理紧急问题；
4、对服务业有认同感，具有良好的客服意思；
5、有相关工作经验者优先；
福利待遇：
1、底薪+绩效+提成；
2、签订正式员工劳动合同，完善的社保（养老、医疗、工伤、失业、生育）及薪酬福利制度，享有带薪年假，每年不少于一次的员工旅游；
3、员工每年度都有一次升职加薪等级考评；
4、公司为员工提供良好的职业发展空间及员工进阶培训；